前沿 | 首席自动化官CAO是个什么职位？

依据生成AI的摘要，技术的进步带来了新的职业，劳动市场也正在经历巨大的变化。最近造成这种变化的一个因素就是生成AI，例如ChatGPT。这项技术让公司扩大了AI的应用和投资，同时，劳动者也加快了学习与AI相关的技能。

根据斯坦福大学人工智能研究所（HAI）发布的2023年AI指数报告，仅在2022年，美国相关AI职位的招聘信息就接近80万条。在美国，近几年整体职位中AI相关职位的比例也在稳步上升。从2016年的不到1%，到2018年的1.5%，2021年约1.8%，到2022年首次超过2%。

报告中还分析了在美国AI相关职位上，究竟需要哪些具体技能。

排在首位的是AI开发中最受欢迎的编程语言“Python”。在2022年的美国劳动市场上，要求Python技能的职位数量约为30万个。

此外，还有很多需要“计算机科学”（260,000个职位）、SQL（185,000个职位）、数据分析（160,000个职位）、数据科学（158,000个职位）、亚马逊网络服务（155,000个职位）等技能的职位。

而商业社交平台LinkedIn在2023年3月23日的数据显示，该平台上描述中含有“人工智能”一词的职位数量超过了10万个。进一步地，在该平台上含有“GPT”一词的职位在2021-2022年间增加了51%。

人才方面也敏锐地反应到AI技术的普及，加快了相关技能的学习。据LinkedIn数据，用户在该平台上关于AI相关技能的注释显著增加。其中，“问题回答”这项与ChatGPT这类聊天机器人开发必要的技能增长最为显著，年增长率达到332%。

此外，“分类”增长了43%，“推荐系统”增长了40%，“计算机视觉”增长了32%，“自然语言处理”增长了19%。

√ 备受关注的新兴职业CAO

由生成AI的普及带来了如Prompt Engineer（提示工程师）这样的新职业，吸引了大家的注意，新兴技术的普及也带来了各种各样的新职业，并预计今后这些职业的关注度和需求将进一步增加。其中一个就是“首席自动化官（Chief Automation Officer，简称CAO）”。

全球招聘平台Multiplier在其2023年的招聘趋势报告中预测将会有10个新兴职业崛起，并特别强调了CAO的重要性。同样，Venturebeat在2023年9月5日发布的2023年的科技招聘趋势文章中，也把CAO放在了首位，从海外媒体的关注度来看，其重要性可见一斑。

CAO这个主导自动化的职位几年前就开始被讨论其重要性，但实际上并未被广泛推广。然而，随着生成AI的崛起，在行政工作、市场营销、法务、研究等所谓的白领/专业工作领域实现了自动化，系统化的自动化变得必要，预计CAO的需求会增加。世界经济论坛预测，到2025年，将有8500万个工作因自动化而消失。

与此相关的是，McKinsey预测，到2045年左右，当前的工作中将有大约一半通过生成AI被自动化。自动化将提高生产效率，为世界经济每年增加2.6万亿到4.4万亿美元的价值。

自动化带来的影响在市场营销/销售方面尤为显著，其金额高达7600亿至1.2万亿美元。此外，软件工程（5800亿至1.2万亿美元）、客户运营（3400亿至4700亿美元）、产品/R&D（2300亿至4200亿美元）也将享受到生成型AI带来的自动化的利益。

例如，在市场营销/销售方面，利用生成AI能够创建个性化内容，市场营销功能的生产力增加5-15%，同时全球销售生产力预计也将提高3-5%。

√ CAO的角色是什么？与AIOps的关系 

CAO负责企业各业务的需求事项，决定何种自动化策略最佳，以及何时、以何种形式应该应用，并仔细评估自动化对整个组织的影响。

IBM的数据、AI和自动化部门总经理Dinesh Nirmal先生在Venturebeat上指出，CAO主管的具体领域包括IT操作和业务流程。

在IT操作方面，对AIOps（用于IT运营的人工智能）的关注度正在增加，利用这些技术的组织也在增加。根据Gartner的说法，AIOps是一种将大数据和机器学习结合起来自动化IT操作（例如异常检测）的方法。通过自动化IT操作的工作流程，有可能减少数十万美元的成本。

在业务流程方面，例如，根据预定计划执行市场营销电子邮件的发送、在人事部门处理工作申请、设置面试日程、发布录取通知、进行入职手续、薪资管理和福利管理的自动化，还有在销售和会计方面的潜在客户的确定、潜在客户的分配、发票的自动化等。

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在2023年7月25日，纽约证券交易所上市的物流解决方案开发公司GXO Logistics宣布，将任命Adrian Stok先生为新设立的CAO职位。预计未来会有更多像GXO这样的美国上市公司设立和任命CAO。

√ 元宇宙科学家、游戏化专家等

除了CAO外，还有一些备受关注的新兴职业 在文章开头提到的Multiplier和Venturebeat都提到了一些职业，如元宇宙科学家、人机匹配师、数字声誉保护者等。

元宇宙科学家在2026年预计XR市场（包括AR、VR和MR）将超过1000亿美元的情况下，预计其需求将会增加。

人机匹配师在AI的普及和自动化的推进中变得必不可少，他们定义人类和AI的角色和责任，设定任务执行规则等。

数字声誉保护者是一种主要在Z代中需求预计会增加的新兴职业。被称为数字原住民的Z代在社交媒体的包围中长大，而不了解数字足迹的影响。数字声誉保护者负责删除可能对未来的机会造成潜在损害的数字内容。

此外，还有将原始数据翻译成可理解和共享形式的数据侦探、负责引入市场营销游戏元素的游戏化市场营销专家等也受到关注。

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